IT-Mitarbeiter (m/w) Kundenzufriedenheitsmanagement


Spannende Aufgaben garantiert.

Als deutscher Marktführer im Bereich der klinikweiten Bild- und Befunddokumentation mit derzeit insgesamt rund 100 Mitarbeitern sind wir Impulsgeber in aktuell mehr als 450 Kliniken. Der hohe Bekanntheitsgrad und Erfolg unserer Software Clinic WinData ist das Ergebnis von 27 Jahren intensivem Dialog mit den Anwendern und zukunftsorientierter Entwicklung, auch im internationalen Umfeld.

Wir bieten Ihnen eine moderne Arbeitsumgebebung,  ein aufgeschlossenes Team und Möglichkeiten, etwas zu bewegen. Neue Herausforderungen und spannende Projekte  sowie flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen erwarten Sie. Dabei legen wir Wert auf ein gutes Miteinander und Raum für Ihre persönliche Weiterentwicklung.


Ihre Aufgaben:

  • Zentrale Anlaufstelle für Gesprächspartner aus allen Bereichen eines Klinikums
  • Ausbau der Ressourcen, u.a. Gestaltung und Erprobung neuer Abfragemethoden
  • Kundenbetreuung, Beratung und Unterstützung sowohl telefonisch als auch vor Ort
  • Klärung von Beschwerden und Reklamationen
  • Pflege der Kundenbeziehungen mittels eines CRM- und Ticketsystems
  • Repräsentation unseres Unternehmens auf Messen und Veranstaltungen

 

Ihr Profil:

  • (Fach-) Abitur mit IT-Ausbildung (auch Studienabbrecher), oder Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung und guten IT-Kenntnissen
  • Ausgeprägte Kundenservice-Orientierung auch im anspruchsvollen Umfeld
  • Erfahrungen im Kundenkontakt
  • Selbständige, engagierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Spaß am täglichen Austausch mit unseren Kunden
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und Empathie
  • Gute Englischkenntnisse und Führerschein Klasse B

 

 Wir freuen uns auf Sie! Bitte geben Sie Ihren frühestmöglichen Einstellungstermin und Ihre Gehaltsvorstellung mit an. Ihr Profil oder Vorstellungen über zukünftige Aufgaben stimmen nicht in allen Punkten mit den genannten Anforderungen überein? Sie können sich schnell neue Themengebiete erschließen? Dann sollten Sie sich trotzdem bewerben!

Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an jobs@eundl.de

 

Haben Sie noch Fragen?

Gerne stehen wir Ihnen unter 09131 81033-36 zur Verfügung!